obchod@housefly.cz

Obchodní podmínky


OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti housefly s.r.o.,

se sídlem 2. května 7134, 760 01 Zlín

IČO: 26882353, DIČ: CZ26882353,

zastoupená JUDr. Lukášem Rezkem, jednatelem,

zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Brně pod sp. zn. C 43358 (dále jen „Poskytovatel“)

  1. VÝKLAD NĚKTERÝCH POJMŮ

    1. Vedle pojmů definovaných na jiném místě v těchto Obchodních podmínkách a nevyplývá-li z kontextu jinak, budou mít následující slova a slovní spojení význam, který je jim přiřazen níže:

      2. Add-on funkce

      znamená doplňkové funkce Aplikace nezahrnuté v poplatku za Podlicenci, jejichž popis a poplatky jsou uvedeny v Ceníku (Příloze č. 2 Smlouvy);

      Aplikace

      znamená webovou aplikaci, k jejichž provozování má Poskytovatel potřebná licenční oprávnění, sloužící pro automatizaci právních procesů, generování a elektronické podepisování dokumentů a další navazující služby, dostupnou v režimu SaaS na webové adrese https://proculus.legalsystems.cz/;

      AutZ

      znamená zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění ke dni účinnosti Obchodních podmínek;

      Ceník

      znamená ceník Poplatků, který tvoří Přílohu č. 2 Smlouvy;

      Data Zákazníka

      znamená data poskytnutá či zpřístupněná Zákazníkem či na účet Zákazníka Poskytovateli za účelem plnění Smlouvy či v souvislosti s plněním Smlouvy, a to zejména prostřednictvím Aplikace;

      Dokončení Implementace

      znamená okamžik, kdy Poskytovatel zpřístupní Zákazníkovi implementovaný Vzor dle podmínek Smlouvy v Aplikaci, a umožní mu tak prostřednictvím Aplikace automatizovaně vytvářet Vygenerovaný dokument;

      Důvěrná informace

      má význam uvedený v odst. 21.1.;

      Implementace

      znamená implementaci Vzoru do Aplikace tak, aby z něj Zákazník mohl prostřednictvím Aplikace automatizovaně vytvářet Vygenerovaný dokument;

      Integrace

      znamená činnost spočívající v integraci Aplikace do prostředí Zákazníka;

      Kreditní služby

      má význam uvedený v odst. 3.1.4.;

      Kredity

      znamenají kredity umožňující Zákazníkovi prostřednictvím Aplikace využívat Kreditní služby. Za každé využití Kreditní služby je odečten určitý počet Kreditů dle Ceníku (Přílohy č. 2 Smlouvy) účinného ke dni vyžádání Kreditní služby;

      Licence

      znamená postupitelné, převoditelné, výhradní a teritoriálně neomezené licenční oprávnění k užití, provozu a úpravám, v nejširším možném rozsahu, Aplikace, které Správce na základě Licenční smlouvy poskytuje Poskytovateli, aby ji dále mohl bez omezení jako Podlicenci poskytovat Zákazníkům;

      Obchodní podmínky

      znamená tyto obchodní podmínky, které tvoří Přílohu č. 1 Smlouvy;

      Objednávka

      znamená objednávku Služeb, jejímž schválením postupem dle těchto Obchodních podmínek vzniká Smlouva;

      OZ

      znamená zákon č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, ve znění ke dni účinnosti Obchodních podmínek;

      Podlicence

      znamená nepostupitelné, nepřevoditelné, nevýhradní a teritoriálně neomezené licenční oprávnění k užití Aplikace, které Poskytovatel na základě Smlouvy poskytuje Zákazníkovi k účelu předpokládanému Smlouvou;

      Poplatky

      znamená poplatky, které se dle Smlouvy Zákazník zavazuje platit Poskytovateli za Služby. Výše Poplatků je uvedena v Ceníku;

      Pracovní den

      znamená den, který nepřipadá na sobotu, neděli či den pracovního klidu ve smyslu § 3 zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu;

      Roll-out Aplikace

      znamená okamžik, kdy Poskytovatel zpřístupní Zákazníkovi Aplikaci;

      SLA

      znamená závazek Poskytovatele zachovávat dostupnost Aplikace a s tím spojené servisní služby ta podmínek daných Obchodními podmínkami;

      Služby

      znamenají služby, které na základě Smlouvy poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi a které zahrnují zpřístupnění Aplikace a jejích funkcí, poskytnutí Podlicence a případně dalších souvisejících služeb (např. Zakázkový vývoj či Add-on funkce) dle konkrétního ujednaní ve Smlouvě. Výčet Služeb je uveden v odst. 3.1.;

      Smlouva

      znamená smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejímž předmětem je závazek Poskytovatele poskytovat Zákazníkovi Služby a závazek Zákazníka platit za to Poskytovateli Poplatky. Smlouva je tvořena zejména Objednávkou a jejími přílohami;

      Správce

      znamená společnost Legal Systems s.r.o. se sídlem Dvořákova 44/14, Brno-město, 602 00 Brno, IČO: 04471521, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 90076, která je oprávněna poskytnout Licenci Poskytovateli a provádí pro Poskytovatele správu a údržbu některých funkcionalit Aplikace;

      Správní úřad

      znamená jakýkoli orgán veřejné moci na mezinárodní, státní či samosprávné úrovni, nebo jakýkoli soukromý subjekt, pokud mu byla svěřena pravomoc vykonávat veřejnou moc v České republice nebo v jiné zemi nebo v rámci Evropské unie.

      Strany

      znamená Poskytovatele a Zákazníka;

      Účel využití

      má význam uvedený v odst. 21.3.;

      Újma

      znamená újmu na majetku (skutečná škoda či ušlý zisk) a nemajetková újma, včetně ztráty smluvní příležitosti;

      Uživatelský účet

      znamená účet Zákazníka v Aplikaci, jehož prostřednictvím může Zákazník k Aplikaci přistupovat;

      Vygenerovaný dokument

      znamená Zákazníkem automatizovaně vytvořený dokument ze Vzoru prostřednictvím Aplikace;

      Vzor

      znamená textový dokument Zákazníka uvedený ve Smlouvě, jehož Implementaci Zákazník požaduje;

      Webové stránky

      znamená internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.housefly.cz;

      Zakázkový vývoj

      znamená změny Aplikace či jejích souvisejících částí (např. změny Vzorů) prováděných na základě požadavku Zákazníka, pokud se nejedná o obecný rozvoj Aplikace;

      Zákaz solicitace

      má význam uvedený v odst. 24.1.;

      Zákazník

      znamená podnikající fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu nebo které Poskytovatel poskytuje Aplikaci. Zákazníkem není osoba, která by uzavírala Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání. Poskytovatel nemá v úmyslu uzavírat Smlouvu s osobou, která není podnikatelem;

      Zástupce

      znamená statutární orgán či jeho člen, ředitel, vedoucí pracovník, zaměstnanec, agent či poradce (zejména právní poradce, účetní, auditor a finanční a další poradce) kterékoli ze Stran;

    2. Pokud není uvedeno jinak, mají slova v Obchodních podmínkách užitá s velkým počátečním písmenem význam uvedený výše.

    3. Odkazy na ustanovení a přílohy v Obchodních podmínkách bez uvedení jiného dokumentu jsou odkazy na ustanovení a přílohy těchto Obchodních podmínek.

    4. Pokud ze smyslu a kontextu neplyne něco jiného, výrazy v jednotném čísle zahrnují i množné číslo, a naopak a výrazy v určitém mluvnickém rodu zahrnují všechny mluvnické rody.

    5. Nadpisy jsou vloženy pouze pro usnadnění orientace v textu a nemají vliv na výklad Obchodních podmínek.

  2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    1. Poskytovatel dle § 1751 odst. 1 OZ vydává Obchodní podmínky, které upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka plynoucí z užívání Aplikace, Uživatelského účtu a ze Smlouvy.

    2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy či Objednávky.

    3. Poskytovatel poskytuje Služby či uzavírá obchodní ujednání pouze na základě těchto Obchodních podmínek. Jakákoliv jejich změna musí být učiněna písemně a Poskytovatel s ní musí výslovně souhlasit. Obchodní podmínky Zákazníka platí za přijaté pouze v případě, pokud budou Poskytovatelem výslovně písemně potvrzeny jako dodatek k těmto Obchodním podmínkám. Jinak se aplikace obchodních podmínek Zákazníka na Smlouvu výslovně vylučuje.

    4. Vytvořením Uživatelského účtu, uzavřením Smlouvy či jakýmkoliv užíváním Aplikace či přijmutím Služby od Poskytovatele, Zákazník přijímá Obchodní podmínky a souhlasí s jejich obsahem.

    5. Práva a povinnosti odchylná od Obchodních podmínek si mohou Strany sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.

  3. PŘEDMĚT SMLOUVY

    1. V závislosti na konkrétních ujednáních uvedených ve Smlouvě je předmětem Smlouvy na straně Poskytovatele zejména závazek poskytnout následující Služby:

      1. provést pro Zákazníka dílo spočívající v Integraci Aplikace;

      2. poskytnout Zákazníkovi v Aplikaci přístup k automatizované sadě dokumentů související s realitním zprostředkováním a obdobnými činnostmi spojenými s prodejem, koupí či nájmem a podnájmem nemovitostí;

      3. provést či zajistit pro Zákazníka implementační a vývojovou činnost v podobě Implementace automatizovaných a obdobných dokumentů do Aplikace pro interní účely Zákazníka;

      4. poskytnout Zákazníkovi oprávnění užívat Aplikaci, a to v závislosti na ujednání ve Smlouvě:

        1. v režimu „On-Premise“, tj. lokálně na hardwarovém vybavení Zákazníka pro účely produktivního provozu Aplikace pro interní potřeby Zákazníka;

        2. v režimu „Software-as-a-Service“ (provozování cloudového řešení) prostřednictvím webového prohlížeče připojeného k síti Internet; či

        3. v režimu pro „Zakázkový vývoj“;

      5. poskytovat Zákazníkovi kreditní služby nezahrnuté v poplatku za Podlicenci, jejichž popis a poplatky jsou uvedeny v Ceníku;

      6. poskytovat Zákazníkovi Add-on funkce;

      7. provozovat Aplikaci, zachovávat dostupnost Aplikace a poskytovat další servisní služby;

      8. provádět či zajišťovat Zakázkový vývoj dle specifických požadavků Zákazníka, a to na základě objednávek Zákazníka zadaných postupem dle čl. 12. a odsouhlasených.

    2. V závislosti na konkrétním ujednání ve Smlouvě je předmětem Smlouvy na straně Zákazníka zejména závazek hradit Poskytovateli řádně a včas Poplatky dle Ceníku, které zahrnují zejména cenu Integrace, poplatek za Implementaci, poplatek za Podlicenci, poplatek za Kreditní služby, poplatek za Add-on funkce, poplatek za SLA, cenu Zakázkového vývoje.

    3. Poskytovatel je oprávněn k poskytování Služeb a provozu Aplikace využívat subdodavatele zejména nikoliv však výhradně Správce.

  4. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. Smlouvu je možné uzavřít na základě Objednávky či samostatně:

      1. v listinné formě s vlastnoručními podpisy Stran; či

      2. v elektronické formě s elektronickými podpisy Stran; či

      3. v elektronické formě potvrzením Objednávky v rámci fakturační aplikace Poskytovatele; či

      4. v elektronické formě potvrzením Objednávky v rámci e-mailové komunikace Stran; nebo

      5. v elektronické formě prostřednictvím Aplikace s elektronickými podpisy Stran.

    2. Objednávka musí obsahovat především tyto údaje:

      1. identifikační a kontaktní údaje Stran;

      2. požadované Služby či funkce;

      3. výši a splatnost Poplatků;

      4. fakturační e-mail Zákazníka;

      5. ujednání odchylná od Obchodních podmínek či dalších příloh Smlouvy.

    3. Je-li předmětem Smlouvy Implementace, je Zákazník povinen předat před uzavřením Smlouvy Poskytovateli Vzor v běžně užívaném a editovatelném datovém formátu (např. ve formátu docx) a informovat Poskytovatele o účelu a předpokládaném rozsahu jeho použití za účelem stanovení výše poplatku za Implementaci Poskytovatelem či Poplatku za vygenerování jednotlivých Vygenerovaných dokumentů. Objednávka pak obsahuje i tyto údaje:

      1. identifikaci Vzoru;

      2. termín dodání Vzoru Zákazníkem Poskytovateli, má-li Poskytovatel provést Implementaci Vzoru v jiné verzi než ve verzi poskytnuté Poskytovateli dle odst. 4.3. věta první;

      3. termíny dokončení Implementace či Roll-outu.

    4. Zákazník nemá právní nárok na uzavření Smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo nevytvořit Zákazníkovi Uživatelský účet, neuzavřít se Zákazníkem Smlouvu, popř. odstoupit od Smlouvy se Zákazníkem nebo omezit jeho přístup k Aplikaci, a to v případě, kdy se Zákazníka nepodaří identifikovat či pokud Zákazník podstatným způsobem poruší Smlouvu či obecně závazné právní předpisy.

    5. Smlouva je uzavřena a je účinná okamžikem, kdy je Objednávka či Smlouva podepsána či potvrzena Poskytovatelem i Zákazníkem. Podpisem Objednávky Zákazník prohlašuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a Ceníkem a že s jejich obsahem souhlasí.

    6. Zákazník se zavazuje, že veškeré údaje poskytnuté Poskytovateli budou pravdivé, přesné a aktuální. Pokud dojde k jakékoli změně údajů Zákazníka, je povinen o takové změně bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele.

    7. Smlouva může být uzavřena (s vlastnoručními podpisy Stran, s potvrzením Stran či s podpisy Stran učiněnými mechanickými, elektronickými či obdobnými prostředky) v jakémkoliv počtu stejnopisů, z nichž každý představuje originál a všechny stejnopisy dohromady představují jednu a tutéž Smlouvu. Strany prohlašují a zavazují se, že nebudou zpochybňovat platnost, vymahatelnost nebo soudní přípustnost tohoto podpisového procesu Smlouvy pouze z toho důvodu, že byly využity mechanické, elektronické či obdobné prostředky.

    8. Dodatek ke Smlouvě lze uzavřít pouze písemně, za písemnou formu se považuje i elektronická či obdobná forma dle odst. 4.1. Předmětem dodatku může být zejména poskytnutí dalších Služeb, zpřístupnění Add-on funkcí, Implementace dalších Vzorů či úprava Vzorů již v Aplikaci implementovaných. Na tento dodatek se čl. 4 a čl. 12 použijí obdobně. Je-li předmětem dodatku Implementace, použijí se obdobně i odst. 8.1 až 8.4 a 8.6 až 8.9.

  5. UŽIVATELSKÝ ÚČET

    1. Poskytovatel v Aplikaci vytvoří Zákazníkovi Uživatelský účet, jehož prostřednictvím lze využívat Aplikaci. K vytvoření Uživatelského účtu Zákazník sdělí Poskytovateli e-mailovou adresu sloužící zároveň jako přihlašovací jméno. K vytvoření Uživatelského účtu či k uzavření Smlouvy může Poskytovatel vyžadovat od Zákazníka potřebné doplňující údaje.

    2. Uživatelský účet je chráněn pomocí přístupových údajů (jména a hesla). Zákazník je povinen přístupové údaje uchovávat v tajnosti a neposkytovat je třetím stranám. Jestliže Zákazník zjistí, že mohlo dojít k zpřístupnění Uživatelského účtu či Aplikace třetí straně např. v důsledku kompromitace přístupových údajů k Uživatelského účtu, je povinen si neprodleně změnit přístupové údaje a tuto skutečnost oznámit Poskytovateli.

  6. PODLICENCE

    1. Poskytovatel poskytuje Podlicenci, a to způsobem a v souladu s podmínkami sjednanými mez Stranami ve Smlouvě či Ceníku. Množstevní rozsah Podlicence může být upraven ve Smlouvě či Ceníku.

    2. Na základě Podlicence je Zákazník oprávněn užívat Aplikaci pouze a jenom způsobem upraveným ve Smlouvě. Takto je Zákazník oprávněna užívat Aplikaci k účelu, k jakému byla vytvořena.

    3. Na základě Podlicence je Zákazník oprávněn užívat automatizovanou sadu dokumentů související s realitním zprostředkováním a obdobnými činnostmi spojenými s prodejem, koupí či nájmem a podnájmem nemovitostí, a to pouze a jenom způsobem upraveným ve Smlouvě.

    4. Poskytovatel je držitelem licencí k Aplikaci a má veškerá práva k jejímu užívání a poskytování Zákazníkům.

    5. Zákazník není povinen Podlicenci využít. Nevyužije-li ji Zákazník vůbec, Poskytovatel není povinen vrátit Zákazníkem uhrazené poplatky za Podlicenci. Ustanovení § 2381 odst. 1 OZ se nepoužije.

    6. Zákazník není oprávněn k postoupení Podlicence třetí osobě ani nemá právo udělit podlicenci či jinak umožnit užívání Aplikace třetí osobě.

    7. Zákazník bere na vědomí, že Aplikace je tvořena částmi chráněnými právy duševního vlastnictví, která drží či vlastní Správce a Poskytovatel je oprávněn je držet, užívat a poskytovat na základě smlouvy se Správcem, a souhlasí s tím, že nebude zpochybňovat nebo namítat, ani napomáhat žádné třetí osobě, aby zpochybňovala nebo namítala, přímo nebo nepřímo, vlastnictví, užívání, platnost nebo jiná práva k Aplikaci. Dozví-li se Zákazník o tom, že by kdokoliv zpochybňoval nebo namítal, napomáhal třetí osobě, aby zpochybňovala nebo namítala, přímo nebo nepřímo, vlastnictví, užívání, platnost nebo jiná práva Poskytovatele či Správce k Aplikaci, zavazuje se o tomto bezodkladně Poskytovatele písemně informovat.

    8. Zákazníkovi se výslovně zakazuje užívat názvu, vzhledu či podoby Aplikace k označování jakýchkoli vlastních autorských děl či výtvorů tvůrčí duševní činnosti, které nejsou autorským dílem Správce či Poskytovatele, nedohodnou-li se Strany jinak.

    9. Všechna práva k Aplikaci a jakémukoliv jinému užití práv duševního vlastnictví Správce či Poskytovatele, kromě práv, která Zákazníkovi výslovně poskytl, si Poskytovatel či Správce vyhrazují pro sebe.

    10. Zákazník nabývá Podlicenci i ke všem dalším funkcionalitám a úpravám Aplikace, ke kterým dojde v rámci Zakázkového vývoje nebo jakéhokoli dalšího rozvoje Aplikace v průběhu trvání Smlouvy, a současně které Poskytovatel Zákazníkovi zpřístupní, a to od okamžiku zpřístupnění těchto funkcionalit.

    11. Součástí Integrace, Služeb či Zakázkového vývoje může být tzv. open source software, u kterého Poskytovatel nemůže Zákazníkovi poskytnout oprávnění či učinit prohlášení dle čl. 6 nebo to po Poskytovateli nelze spravedlivě požadovat. Poskytovatel je v tomto případě namísto závazků a prohlášení dle čl. 6 povinen zajistit, aby se jednalo o open source software, který je veřejnosti poskytován včetně zdrojových kódů a práva takový software měnit.

  7. FUNKCE APLIKACE

    1. Poskytovatel prostřednictvím Aplikace nabízí funkce, které jsou uvedeny v Ceníku (Příloha č. 2 Smlouvy) včetně výše Poplatků za tyto funkce.

  8. IMPLEMENTACE A ROLL-OUT APLIKACE

    1. Poskytovatel provede či zajistí provedení Implementaci Vzoru ve verzi poskytnuté Poskytovateli dle odst. 4.3. věta první.

    2. Dohodnou-li se Strany na tom, že Poskytovatel provede či zajistí Implementaci Vzoru v jiné verzi než ve verzi poskytnuté Poskytovateli dle odst. 4.3 věta první, zavazuje se Zákazník Poskytovateli poskytnout aktualizovanou verzi Vzoru do 3 Pracovních dnů ode dne účinnosti Smlouvy, není-li ve Smlouvě sjednán jiný termín.

    3. V případě, že postupem dle odst. 8.2 dojde z důvodu změny účelu či rozsahu použití Vzoru ke zvýšení pracnosti Implementace, je Poskytovatel oprávněn požadovat přiměřené zvýšení poplatku za Implementaci či od Smlouvy ve vztahu k tomuto Vzoru odstoupit.

    4. Poskytovatel se zavazuje provést či zajistit Dokončení Implementace v přiměřené době ode dne, kdy mu Zákazník poskytne příslušný Vzor, není-li ve Smlouvě sjednán konkrétní termín.

    5. Poskytovatel Zákazníkovi oznámí Dokončení Implementace. Poskytovatel je oprávněn provádět či zajišťovat provádění Implementace ve vztahu k jednotlivým Vzorům postupně či hromadně.

    6. Zákazník je povinen nejpozději do tří (3) Pracovních dnů ode dne Roll-outu Aplikace

      1. provést první přihlášení do Aplikace;

      2. provést zkoušku funkčnosti Aplikace; a

      3. písemně oznámit Poskytovateli jakékoliv vady Aplikace (např. přístupové údaje nefungují, nelze vůbec přistoupit k automatizované tvorbě, doplňování či vyplňování implementovaných Vzorů atp.).

    7. Zákazník je povinen bezodkladně, avšak nejpozději do pěti (5) Pracovních dnů ode dne doručení oznámení o Dokončení Implementace

      1. provést kontrolu souladu Vygenerovaného dokumentu se Vzorem (zejména z hlediska obsahu a formátování), a to ve všech variantách Vygenerovaného dokumentu a Vzoru; a

      2. písemně oznámit Poskytovateli jakékoliv vady Vygenerovaného dokumentu, zejména v podobě nesouladu Vygenerovaného dokumentu se Vzorem.

    8. Pokud Zákazník neoznámí vady dle odst. 8.6.3. či 8.7.2. řádně a včas, jeho práva z vadného plnění Poskytovatele v těchto případech zanikají.

    9. V případě nefunkčnosti Aplikace či vady Implementace je Poskytovatel povinen bezodkladně zahájit práce na jejich odstranění. Vadou Implementace výslovně není to, pokud Zákazník požaduje úpravy Implementace či Vygenerovaného dokumentu nad rámec Smlouvy.

    10. Poskytovatel je oprávněn Vzory Zákazníka využívat k testovacím ukázkám v rámci své obchodní činnosti pro potenciální zákazníky k čemuž mu Zákazník dává výslovný souhlas.

  9. KREDITNÍ SLUŽBY

    1. K využívání Kreditních služeb musí Zákazník od Poskytovatele nabýt Kredity.

    2. Kredity Zákazník objednává u Poskytovatele. Jeden kredit má hodnotu 1 Kč.

    3. Po přijetí objednávky Kreditů Poskytovatel vystaví fakturu na částku odpovídající počtu Zákazníkem požadovaných Kreditů. Po úhradě příslušné částky Poskytovatel připíše Kredity Zákazníkovi.

    4. Platnost kreditu není časově omezena.

    5. Zákazník nemá nárok na vrácení nevyužitých Kreditů.

  10. ADD-ON FUNKCE

    1. Zákazník může u Poskytovatele objednat zpřístupnění Add-on funkcí.

    2. V závislosti na konkrétní Add-on funkci Poskytovatel informuje Zákazníka o termínu jejího zpřístupnění. Zákazník bere na vědomí, že některé Add-on funkce vyžadují implementaci provedenou Poskytovatelem a součinnost poskytnutou Zákazníkem.

  11. SLA

    1. Parametry SLA se liší v závislosti na úrovni SLA sjednané ve Smlouvě.

    2. V případě základní úrovně SLA:

      1. se Poskytovatel zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí, které je v jeho technických, organizačních, personálních a finančních možnostech, za účelem udržet Aplikaci funkční, dostupnou a rychlou;

      2. jestliže Zákazník zjistí problémy s funkčností, rychlostí nebo dostupností Aplikace či Služeb, má možnost se obrátit na help desk podporu prostřednictvím integrované komunikační platformy v Aplikaci, Poskytovatel však negarantuje žádnou kvalitu nebo rychlost odpovědi;

      3. Poskytovatel je oprávněn provádět servisní odstávky Aplikace. Tyto odstávky je povinen předem oznámit v přiměřeném předstihu před plánovanou servisní odstávkou, pokud je to možné.

    3. V případě vyšší úrovně SLA:

      1. se Poskytovatel zavazuje udržovat Aplikaci dostupnou tak, aby nedostupnost Aplikace nepřekročila

        1. sedm (7) hodin v jednom (1) kalendářním měsíci počítáno během Pracovních dní v časovém období od 9:00 do 17:00; a současně

        2. šedesát čtyři (64) hodin v jednom (1) kalendářním měsíci počítáno během Pracovních dní v časovém období od 17:01 do 8:59 a mimo Pracovní dny.

      2. Poskytovatel poskytuje help desk podporu prostřednictvím integrované komunikační platformy v Aplikaci. Poskytovatel garantuje reakci do čtyř (4) hodin, kdy tato lhůta běží pouze v Pracovní dny v časovém období od 9:00 do 17:00.

      3. Poskytovatel je oprávněn provádět servisní odstávky Aplikace. Tyto odstávky je povinen Zákazníkovi oznámit nejpozději dva (2) Pracovní dny předem.

    4. Strany si mohou ujednat nadstandardní SLA ve Smlouvě.

    5. Zákazník bere uzavřením Smlouvy na vědomí, že i při vynaložení sjednaného úsilí Poskytovatelem či Správcem, může dojít ke krátkodobé nedostupnosti Aplikace či Služeb, která bude způsobena okolnostmi mimo sféru vlivu Poskytovatele či Správce (např. výpadek internetového připojení či elektrické energie, živelní pohromy, útoky na technická zařízení Správce, Poskytovatele či třetích stran, porušení povinností Zákazníka v oblasti zabezpečení atd.).

    6. Poskytovatel či Správce může ze závažných důvodů Aplikaci či Službu přestat dočasně poskytovat, a to zejména v souvislosti s kybernetickým incidentem či v případě závažné nefunkčnosti Aplikace, kterou je třeba řešit nutnou odstávkou. Poskytovatel přerušení provozu Aplikace či poskytování Služby oznámí Zákazníkovi vhodným způsobem bez zbytečného odkladu, jakmile se o potřebě odstávky dozví.

    7. Za nedostupnost či chyby Aplikace nezpůsobené Zákazníkem (tj. například celková nedostupnost Aplikace, nefunkčnost přístupových údajů, vady Vygenerovaného dokumentu způsobené neodsouhlasenou odchylkou od Vzoru atp.) nese odpovědnost Správce, a to dle Licenční smlouvy a smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Správcem dne 4. 3. 2024. Za vady Aplikace případně Vygenerovaného dokumentu způsobené činností či nečinností Zákazníka nese odpovědnost Zákazník. Za odstraňování vad, za které není odpovědný Poskytovatel, je Poskytovatel oprávněn požadovat odměnu dle Ceníku jako za Zakázkový vývoj.

    8. Za vady či nedostatky ve funkčnosti Aplikace způsobené třetími osobami Poskytovatel nenese odpovědnost. Zákazník bere na vědomí, že Aplikace je či může být v závislosti na povaze Objednávky spojena se službami jiných poskytovatelů (katastr nemovitostí, registr ekonomických subjektů atp.) a případná nefunkčnost či vady ve funkčnosti těchto služeb třetích osob nejsou a nemohou být považovány v žádném případě za nefunkčnost Aplikace nebo za vadné plnění Poskytovatele.

    9. Poskytovatel není odpovědný za nesprávnost či nezákonnost Vzoru, ani za nesprávně vyplněné údaje ve Vygenerovaném dokumentu Zákazníkem. Poskytovatel rovněž není odpovědný za vady AML kontroly, elektronického podpisu a dalších poskytovaných Služeb ani za jakékoliv pokuty či tresty udělené Zákazníkovi v souvislosti s používáním Aplikace a poskytovaných Služeb.

    10. V případě využívání AML kontroly v Aplikaci je Zákazník povinen zavést a udržovat vlastní funkční systém vnitřních zásad a v rámci AML kontroly vždy postupovat v souladu s ním a se zákonem. Poskytovatel nenese odpovědnost za provádění AML kontroly v nesouladu se systémem vnitřních zásad Zákazníka či se zákonem.

  12. ZAKÁZKOVÝ VÝVOJ

    1. Zákazník může požádat Poskytovatele o cenovou nabídku Zakázkového vývoje, na poskytnutí Zakázkového vývoje však nemá nárok.

    2. Má-li Poskytovatel o poskytnutí Zakázkového vývoje zájem, předloží Zákazníkovi cenovou nabídku obsahující předpokládaný termín dokončení a cenu Zakázkového vývoje.

    3. V případě, že Zákazník cenovou nabídku Poskytovatele potvrdí, je takové potvrzení objednávkou Zakázkového vývoje ve sjednaném rozsahu.

    4. Závazek Poskytovatele provést či zajistit provedení Zakázkového vývoje a závazek Zákazníka za to Poskytovateli zaplatit poplatek za Zakázkový vývoj vzniká v okamžiku, kdy

      1. Zákazníkovi je doručeno písemné potvrzení objednávky Poskytovatelem dle odst. 12.3., nebo kdy

      2. se Poskytovatel zachová podle objednávky Zákazníka ve smyslu § 1744 OZ, zejména započne-li s prováděním Zakázkového vývoje, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.

    5. Pro vyloučení pochybností Strany potvrzují, že uzavřením a realizací Smlouvy mají v úmyslu mezi sebou zavést praxi konkludentní akceptace objednávky Zakázkového vývoje ve smyslu § 1744 OZ. V tomto případě Poskytovatel pouze informuje Zákazníka o započetí provádění Zakázkového vývoje.

    6. Za Zákazníka i Poskytovatele je žádost o cenovou nabídku oprávněn předložit a výslednou nabídku potvrdit kterýkoli z jeho určených Zástupců.

    7. Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi k výsledku Zakázkového vývoje Podlicenci v rozsahu dle čl. 6., a to od okamžiku zpřístupnění tohoto výsledku Zákazníkovi.

  13. POPLATKY

    1. Zákazník se zavazuje cenu Integrace hradit na základě faktury vystavené Poskytovatelem po uzavření Smlouvy.

    2. Zákazník se zavazuje poplatek za Implementaci hradit na základě faktury vystavené Poskytovatelem po uzavření Smlouvy.

    3. Zákazník se zavazuje hradit poplatek za Podlicenci za zpřístupnění Aplikace a automatizované sady dokumentů související s realitním zprostředkováním a obdobnými činnostmi spojenými s prodejem, koupí či nájmem a podnájmem nemovitostí uživatelům Zákazníka, a to dle Ceníku, měsíčně, na základě faktury vystavené Poskytovatelem v měsíci předcházejícím měsíci, za který je poplatek za Podlicenci hrazen, a to ode dne následujícího po Roll-outu Aplikace.

    4. Zákazník se zavazuje hradit poplatek za Podlicenci za každý Vzor, ohledně něhož proběhlo Dokončení Implementace, měsíčně na základě faktury vystavené Poskytovatelem v měsíci předcházejícím měsíci, za který je poplatek za Podlicenci hrazen, a to ode dne následujícího po Roll-outu Aplikace.

    5. Zákazník se zavazuje poplatek za Kreditní služby hradit na základě faktury Poskytovatele znějící na částku odpovídající počtu Zákazníkem požadovaných Kreditů. V případě klesnutí počtu zbývajících Kreditů pod hranici deseti procent (10 %) z posledního objednaného počtu Kreditů dojde k automatickému zaslání faktury na dobití dalšího Kreditu odpovídajícímu počtu Zákazníkem požadovaných Kreditů v poslední Objednávce.

    6. Zákazník se zavazuje poplatek za Add-on funkce hradit měsíčně na základě faktury vystavené Poskytovatelem v měsíci, za který je poplatek za Add-on funkce hrazen, a to ode dne následujícího po Roll-outu Aplikace za každou objednanou Add-on funkci.

    7. Zákazník se zavazuje poplatek za SLA hradit měsíčně na základě faktury vystavené Poskytovatelem v měsíci, za který je poplatek za SLA hrazen, a to ode dne následujícího po Roll-outu Aplikace.

    8. Zákazník se zavazuje cenu Zakázkového vývoje hradit na základě faktury vystavené Poskytovatelem po uzavření Smlouvy a odsouhlasení Zakázkového vývoje Poskytovatelem. Základní hodinová sazba Zakázkového vývoje Poskytovatele je stanovena na 1800 Kč bez DPH.

    9. Zákazník se může rozhodnout, zda bude výše uvedené pravidelné měsíční poplatky dle odst. 13.3., 13.4., 13.6. a 13.7. hradit měsíční či roční platbou. V případě předplacení na dvanáct (12) kalendářních měsíců dopředu bude Zákazníkovi ze strany Poskytovatele poskytnuta sleva z celkového podlicenčního poplatku ve výši plateb za dva (2) kalendářní měsíce.

    10. Faktury vystavované Poskytovatelem jsou splatné do čtrnácti (14) dnů ode dne jejich vystavení.

    11. Poskytovatel vystaví ohledně plateb prováděných na základě Smlouvy Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Poskytovatel je plátcem DPH, takže ke všem Poplatkům bude připočtena DPH ve výši stanovené obecně závaznými právními předpisy ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Daňový doklad – fakturu Poskytovatel vystaví zašle jej v elektronické podobě Zákazníkovi. Strany souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě.

    12. Výši Poplatků je Poskytovatel oprávněn každoročně změnit, a to v závislosti na průměrné míře inflace. Za míru inflace dle předchozí věty se považuje nárůst průměrného ročního indexu spotřebitelských cen v České republice vyhlášený Českým statistickým úřadem či Českou národní bankou za předchozí rok dle volby Poskytovatele. Úprava Poplatků se provede vždy do 15. dubna příslušného kalendářního roku s účinností od 1. ledna na základě daňového dokladu – faktury vydané Poskytovatelem. Tímto způsobem upravené Poplatky slouží vždy jako základ pro další indexaci v následujícím kalendářním roce (kumulativní princip). Každá následná indexace podle tohoto odstavce zohledňuje všechny předcházející indexace. Pokud Český statistický úřad a Česká národní banka přestanou indexy spotřebitelských cen uveřejňovat, může Poskytovatelem obdobným způsobem použít přiměřeně ekvivalentní a důvěryhodný index, který si ke stanovení navýšení spotřebitelských cen v EU zvolí.

    13. Výši poplatků za Kreditní služby je Poskytovatel oprávněn ve vztahu k Zákazníkovi změnit v návaznosti na změnu poplatků ze Kreditní služby ze strany Správce. O takové změně informuje Poskytovatel Zákazníka alespoň deset (10) dnů před její účinností.

    14. V případě předčasného zániku Smlouvy nemá Zákazník nárok na vrácení Poplatku ani jakýchkoliv jiných plateb zaplacených Poskytovateli v souvislosti s Aplikací či Službami.

  14. PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ APLIKACE

    1. Zákazník nemá právo bez souhlasu Poskytovatele zpřístupnit Aplikaci třetí osobě, není-li mez Stranami výslovně ujednáno jinak.

    2. Zákazník je zodpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů k Aplikaci.

    3. Zákazník není oprávněn činit žádné změny ve zdrojovém kódu Aplikace, užívat tento zdrojový kód či jakoukoli jeho část bez písemného souhlasu Poskytovatele. V případě zásahu do zdrojového kódu Aplikace nenese Poskytovatel odpovědnost za funkčnost Aplikace a její vlastnosti ani újmu tím způsobenou Zákazníkovi.

    4. Aplikaci je Zákazník oprávněn užívat pouze na základě Smlouvy. Zákazník je povinen užívat Aplikaci pouze ve sjednaném rozsahu v souladu se Smlouvou, pokyny, požadavky a návody Poskytovatele a příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

    5. Aplikace, její obsah (vyjma know-how poskytnutého Zákazníkem) a forma tento obsah zachycující (zejména grafický vzhled a úprava apod.) a jejich příslušné části náleží Správci či Poskytovateli a jsou chráněny právy duševního vlastnictví (zejména jako autorská díla, databáze, ochranné známky, průmyslové vzory apod.). Zákazník je povinen zdržet se jakéhokoli jednání, kterým by mohl porušit či ohrozit uvedená práva duševního vlastnictví Správce či Poskytovatele.

    6. Zákazník nesmí využívat Aplikaci způsobem, který by mohl způsobit újmu Poskytovateli nebo třetím osobám nebo jinak poškodit Aplikaci či hardware či software Poskytovatele, Správce nebo třetí strany.

    7. Zákazník zejména nesmí:

      1. využívat Aplikaci k nezákonným činnostem, jako je zejména trestná činnost, porušování autorských práv, porušování práv k ochranným známkám nebo porušování jiných právních předpisů o ochraně duševního vlastnictví;

      2. zasahovat do soukromí jakékoliv osoby nezákonným způsobem, např. neoprávněným zpracováním osobních údajů;

      3. pokoušet se o získání neoprávněného přístupu do Aplikace, k účtům jiných zákazníků Poskytovatele nebo k serverům Poskytovatele či Správce, bránit přístupu oprávněných osob do Aplikace nebo umožnit třetím osobám, které k tomu nejsou oprávněny, přístup do Aplikace nebo její užívání takovými třetími osobami jménem Zákazníka;

      4. zneužívat Aplikaci k pokusům o získání neoprávněného přístupu k jakýmkoli dalším službám, datům, uživatelským účtům nebo sítím;

      5. Aplikaci, její zdrojový kód, název či označení autora vykonavatele majetkových autorských práv překládat, reprodukovat, anebo převádět či postupovat práva na užívání Aplikace, nestanoví-li Smlouva jinak;

      6. Aplikaci poskytnout třetím osobám, zejména prodat, sublicencovat, pronajmout, podnajmout nebo vypůjčit ji, nestanoví-li Smlouva jinak;

      7. dekompilovat, upravovat, zpracovávat či jinak měnit Aplikaci nebo její část či databázi zahrnutou nebo použitou v Aplikaci, a to i za účelem odstranění vad, nestanoví-li Smlouva jinak;

      8. Aplikaci převádět do zdrojového kódu anebo se jiným způsobem pokusit získat zdrojový kód Aplikace s výjimkou rozsahu, ve kterém je takovéto omezení výslovně povoleno zákonem, nestanoví-li Smlouva jinak;

      9. bez předchozího ohlášení Poskytovatele využívat Aplikaci pro zátěžové testy či jiná užití přesahující její obvyklou zátěž;

      10. jednat či nejednat v rozporu s dobrými mravy, veřejným pořádkem či omezovat výkon práv třetích osob; anebo

      11. Aplikaci využívat k rozesílání řetězových mailů, propagaci nezákonného materiálu či obtěžování třetích osob.

    8. Poruší-li Zákazník povinnosti uložené mu v čl. 14., nenese Poskytovatel jakoukoli odpovědnost za Újmu, která z toho či z následného jednání Poskytovatele Zákazníkovi vznikne, a naopak Zákazník plně odpovídá za Újmu, která vznikne Poskytovateli, Správci či případně třetím osobám.

    9. Zákazník se zavazuje na požádání Poskytovatele poskytnout nezbytnou součinnost při odstraňování nefunkčnosti či při provádění úprav Aplikace.

  15. DATA ZÁKAZNÍKA

    1. Zákazník poskytuje Poskytovateli a zároveň Správci celosvětovou, nevýhradní, odvolatelnou a omezenou licenci k ukládání, kopírování, přenášení a zobrazování Dat Zákazníka, aby Poskytovatel mohl v nezbytném rozsahu provozovat Aplikaci a plnit své povinnosti vůči Zákazníkovi v souladu se Smlouvou a pověřit k tomu i Správce. Poskytovatel ani Správce nesmí Data Zákazníka užít jiným způsobem než k poskytování Služeb Zákazníkovi. Mimo oprávnění dle první (1) věty tohoto odstavce Poskytovatel i Správce nenabývá vlastnická či jiná práva k Datům Zákazníka. V případě zániku licence dle první (1) věty tohoto odstavce je Poskytovatel oprávněn vypovědět Smlouvu s okamžitou účinností a Zákazník nemá nárok na vrácení jakýchkoliv plateb za užívání Aplikace či Služeb, a to včetně Služeb, které má Poskytovatel teprve poskytnout.

    2. Zákazník je odpovědný za veškerá Data Zákazníka, tedy za jejich úplnost, přesnost, pravdivost a právní nezávadnost a za jejich řádné poskytnutí Poskytovateli. Poskytovatel neodpovídá za případnou úplnost, přesnost, pravdivost či právní nezávadnost Dat Zákazníka a není povinen dohlížet ani aktivně vyhledávat skutečnosti a okolnosti poukazující na protiprávnost Dat Zákazníka. Zákazník je oprávněn Poskytovateli a Správci poskytovat pouze taková Data Zákazníka, která má bezpečně zálohovaná mimo Aplikaci či jiné úložiště Poskytovatele.

    3. Zákazník se zavazuje, že nebude Poskytovateli a Správci poskytovat Data Zákazníka, která by mohla obsahovat softwarový virus nebo jiné soubory, programy či data, které by mohly zničit, poškozovat nebo limitovat funkcionality Aplikace ve vztahu k Poskytovateli, Správci nebo ostatním zákazníkům Poskytovatele. Dále Zákazník není oprávněn Poskytovateli a Správci poskytovat Data Zákazníka, jejichž užívání, držení nebo šíření je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy nebo je v rozporu s obecnou morálkou (např. pornografie, násilí na lidech či zvířatech či vyvolávání nenávisti).

    4. Poskytuje-li Zákazník Poskytovateli a Správci Data Zákazníka, prohlašuje, zavazuje se a odpovídá za to, že má k takovému užívání Dat Zákazníka oprávnění a že je oprávněn Poskytovateli a Správci poskytnout licenci dle odst. 15.1.

    5. Poskytovatel má povinnost veškerá Data Zákazníka smazat po 21 dnech ode dne ukončení Smlouvy a k tomuto zavázal i Správce.

  16. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

    1. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, uzavírá se Smlouva na dobu neurčitou.

    2. Je-li Smlouva uzavřena na dobu určitou, Strany si sjednávají automatické prodlužování Smlouvy. Nevyjádří-li kterákoliv Strana nesouhlas s automatickým prodloužením Smlouvy za trvání Smlouvy, Smlouva se automaticky prodlužuje na dobu trvání ve shodné délce jako poslední doba trvání. Obsah Smlouvy se v takto prodlouženém období nemění. Tím není dotčeno právo Poskytovatele dle odst. 25.1.

    3. Smlouva končí těmito způsoby:

      1. uplynutím doby trvání, jde-li o Smlouvu na dobu určitou a vyjádřila-li některá Smluvní strana svůj nesouhlas s automatickým prodloužením Smlouvy;

      2. výpovědí kterékoliv ze Stran s tří (3) měsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet prvním (1) dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla druhé Straně výpověď doručena;

      3. okamžitou výpovědí bez výpovědní doby ze strany Poskytovatele, a to v případě dle odst. 16.4.;

      4. dohodou Stran; nebo

      5. dalšími způsoby dle Obchodních podmínek či OZ.

    4. Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu bez výpovědní doby v následujících případech:

      1. Zákazník vstoupil do likvidace;

      2. vůči Zákazníkovi bylo zahájeno insolvenční řízení;

      3. vůči Zákazníkovi bylo zahájeno exekuční řízení;

      4. Zákazník užívá Aplikaci v rozporu se Smlouvou nebo s obecně závaznými právními předpisy;

      5. Zákazník je v prodlení (byť jen částečném) s úhradou alespoň dvou (2) faktur Poskytovatele za Služby;

      6. jiným závažným způsobem porušil Smlouvu.

    5. V případě ukončení Smlouvy má Poskytovatel právo zrušit Uživatelský účet.

    6. V případě Smlouvy na dobu určitou nemá Zákazník po dobu jejího trvání právo Smlouvu vypovědět či jakkoliv jinak ukončit v maximálním rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy. Tím není dotčen odst. 16.3.1.

    7. Zákazník nemá, v případě ukončení Smlouvy, právo na vrácení jakékoli části Poplatku, a to ani tehdy, pokud příslušná Služba nebyla plně vyčerpána.

    8. Data Zákazníka uložená v Aplikaci nebo u Poskytovatele budou Zákazníkovi k dispozici po dobu dvacet (20) dnů od ukončení Smlouvy. Před uplynutím této doby může Zákazník požádat Poskytovatele o export Dat Zákazníka, a to za poplatek dle množství dat a časové náročnosti. Po uplynutí této doby má Poskytovatel právo Data Zákazníka nenávratně odstranit, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

  17. SOUČINNOST

    1. Zákazník bere na vědomí, že k řádnému splnění závazků Stran dle Smlouvy může být nezbytná součinnost Zákazníka, Zástupců či jiných třetích stran na straně Zákazníka. Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost při poskytování Služeb, jakož i další součinnost, kterou si Poskytovatel alespoň dva (2) Pracovní dny předem vyžádá, zejména poskytnout informace, dokumenty či se ve stanoveném termínu dostavit k osobnímu jednání na místo v žádosti určené. Poskytovatel je povinen svou žádost o součinnost odůvodnit. Zákazník nemá vůči Poskytovateli nárok na jakékoliv peněžité plnění (zejména náhradu nákladů) související s poskytnutím své součinnosti či zajištění součinnosti Zástupců či jiných třetích stran na straně Zákazníka.

    2. O dobu, po kterou je Zákazník v prodlení s poskytnutím své součinnosti dle odst. 17.1., se prodlužuje sjednaný termín plnění povinnosti Poskytovatele k jejímuž splnění si Poskytovatel vyžádal součinnost Zákazníka.

  18. SANKCE

    1. V případě porušení povinnosti Zákazníka zaplatit Poplatek či jakýkoliv jiný peněžitý dluh vůči Poskytovateli dle Smlouvy řádně a včas si Strany sjednávají smluvní pokutu pro Zákazníka, a to ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den v prodlení.

    2. Smluvní pokuta je splatná do deseti (10) dnů od doručení písemné výzvy k zaplacení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na Předplatné či Újmu.

    3. V případě, že se Zákazník dostane do prodlení se zaplacením Poplatku či jiného peněžitého dluhu vůči Poskytovateli nebo podstatným způsobem poruší Smlouvu, je Poskytovatel oprávněn přestat poskytovat Službu či zamezit Zákazníkovi přístup k Aplikaci. Poskytovatel obnoví poskytování Služby a přístup k Aplikaci Zákazníkovi v přiměřené lhůtě poté, kdy Zákazník splní svou povinnost vůči Poskytovateli, kvůli jejímuž porušení Poskytovatel přestal poskytovat Službu či zamezil Zákazníkovi přístup k Aplikaci.

  19. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

    1. Odpovědnost Poskytovatele se řídí výlučně ustanoveními Obchodních podmínek. Všechna práva, která v nich nejsou výslovně přiznána, jsou bez ohledu na jejich právní důvod vyloučena. Zákazník se tímto v maximálně možné míře určené obecně závaznými právními předpisy vzdává práv z vadného plnění Poskytovatele dle Smlouvy, práv z prodlení Poskytovatele a práv na náhradu Újmy vůči Poskytovateli, která by mu v příčinné souvislosti s užíváním Služeb či Aplikace mohla vzniknout.

    2. Poskytovatel Zákazníkovi poskytuje Aplikaci a Služby v režimu „AS-IS“. Poskytovatel ve vztahu ke Službám ani Aplikaci neposkytuje žádné záruky jakéhokoli druhu (např. správnosti, úplnosti či funkčnosti). Není-li výslovně sjednáno jinak, Poskytovatel negarantuje stálou dostupnost Aplikace či Služeb. Provozovatel neodpovídá za to, že Služby či Aplikace budou bez vad spolupracovat s jiným hardware nebo software či budou plnit zamýšlený účel. Poskytovatel dále nezaručuje a nemůže zaručit výkon nebo výsledky, kterých by Zákazník mohl užíváním Aplikace či Služeb dosáhnout.

    3. Vyloučení odpovědnosti za Újmu dle čl. 19. se neuplatní v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele či v případě újmy na přirozených právech člověka.

    4. Poskytovatel není odpovědný za nesprávnost či nezákonnost Vzorů, ani za nesprávně vyplněné údaje v Aplikaci při tvorbě Vygenerovaného dokumentu ani za vady výrobků či služeb poskytovaných Zákazníkem prostřednictvím Vygenerovaného dokumentu.

    5. Pokud Aplikace umožňuje přístup na webové stránky třetích osob, je přístup na tyto webové stránky a jejich používání, včetně používání jakéhokoliv zboží, služeb nebo informací, které jsou dostupné na takových webových stránkách, na vlastní nebezpečí Zákazníka. Webové stránky třetích osob nejsou vlastněny, ovládány ani provozovány Poskytovatelem a Poskytovatel s ohledem na takové webové stránky třetích osob nepředkládá žádné záruky, ať již výslovné nebo implikované.

  20. VYŠŠÍ MOC A ZMĚNA OKOLNOSTÍ

    1. Poskytovatel se nedostane do prodlení, není odpovědný v důsledku vadného plnění Smlouvy ani nemá povinnost nahradit Újmu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy či obecně závazného právního předpisu, bránila-li Poskytovateli ve splnění této povinnosti některá z překážek vylučujících povinnost k náhradě Újmy. Za překážku vylučující povinnost k náhradě újmy způsobené porušením Smlouvy či obecně závazného právního předpisu se považuje překážka, která je mimořádná, nepředvídatelná, nepřekonatelná a která vznikla nezávisle na vůli Strany. Za takovou překážku se pak nepovažuje překážka, která vznikla z osobních poměrů Strany nebo ji má Smluvní strana povinnost překonat dle Smlouvy, ani překážka, která vznikla až v době, kdy už byla Smluvní strana v prodlení s plněním povinnosti.

    2. Strany si nad rámec zákona výslovně sjednávají, že za překážku vylučující povinnost k náhradě Újmy se považuje i výpadek internetového připojení či elektrické energie, živelní pohromy (zejména přírodní katastrofy, silná vichřice, zemětřesení, záplavy), požár, výbuch, válka, epidemie, pandemie, karanténa, stávka, neočekávatelná rozhodnutí Správních úřadů, útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran a porušení povinností Zákazníka v oblasti zabezpečení, a to i přestože nemusí jít o překážku, která je ke dni uzavření Smlouvy zcela nepředvídatelná. Poskytovatel se nicméně zavazuje mít zavedena vhodná technická a organizační opatření za účelem ochrany jím zpracovávaných dat, systémů a sítí, která jsou přiměřená s přihlédnutím k povaze, rozsahu, kontextu a účelu Aplikace i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům vztahujícím se k Poskytovateli.

  21. OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ

    1. Důvěrnou informací se rozumí všechny informace a údaje poskytnuté či jakkoli zpřístupněné předávající Stranou či jejím Zástupcem přebírající Straně či jejímu Zástupci, ať v ústní, písemné, grafické, elektronické či jiné formě, týkající se zejména, nikoliv však výlučně spolupráce Stran podle Smlouvy, zejména Dat Zákazníka, informace a údaje o jakýchkoliv obchodních, finančních, účetních, technických, právních a jiných skutečnostech, které by s ohledem na dané podmínky mohly být považovány za důvěrné či tajné (dále jen „Důvěrná informace“).

    2. Za Důvěrnou informaci nebudou považovány následující informace:

      1. informace, které jsou či se stanou všeobecně dostupné veřejnosti bez porušení povinnosti přebírající Strany dle Smlouvy;

      2. informace, které byly přebírající Straně známy před jejich poskytnutím předávající Stranou, pokud jejich znalost nezískala porušením jakékoliv právní povinnosti;

      3. informace poskytnuté přebírající Straně třetí stranou, která nebyla vázána povinností mlčenlivosti, pokud se tato třetí strana nedozvěděla tuto informaci porušením Smlouvy;

      4. informace, které jsou v době jejich zpřístupnění nebo použití běžně dostupné veřejnosti, a to nikoli zaviněním přebírající Strany.

    3. Přebírající Strana se zavazuje využít Důvěrnou informaci pouze v nezbytném rozsahu v rámci společné spolupráce s předávající Stranou podle Smlouvy (dále jen „Účel využití“).

    4. Přebírající Strana se zavazuje zachovávat plnou mlčenlivost a žádným způsobem nezpřístupnit či neumožnit jakékoli zpřístupnění Důvěrné informace jakékoliv třetí osobě kromě svých Zástupců, a to pouze v rozsahu nezbytném pro Účel využití. V případě poskytnutí či zpřístupnění Důvěrných informací ze strany předávající strany jakémukoli Zástupci přebírající Strany se přebírající Strana zavazuje zajistit povinnost ochrany Důvěrných informací příslušným Zástupcem alespoň v rozsahu a za podmínek vyplývajících ze Smlouvy. Za porušení povinnosti při ochraně Důvěrných informací svými Zástupci odpovídá přebírající Strana, jako by toto porušení sama způsobila. K ochraně Důvěrných informací použije přebírající Strana nejméně stejných prostředků a způsobů, jaké používá k ochraně vlastních důvěrných informací obdobného charakteru.

    5. Doba ochrany Důvěrné informace trvá ve vztahu ke každé jednotlivé informaci do doby, dokud se nestane veřejně známou, aniž by byla porušena ustanovení Smlouvy či právních předpisů, nebo dokud předávající Strana písemně přebírající Straně neoznámí, že určitá informace již nemá povahu Důvěrné informace s tím, že oznámení je účinné doručením takového oznámení přebírající Straně.

    6. Za porušení povinnosti zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích se nepovažuje, pokud je Důvěrná informace poskytnuta nebo zpřístupněna třetí osobě:

      1. pokud to bude nezbytné pro výkon práv Strany ze Smlouvy nebo v souvislosti se Smlouvou,

      2. pokud to bude pro Strany povinné dle obecně závazného právního předpisu nebo podle vykonatelného rozhodnutí, opatření nebo výzvy příslušného orgánu,

      3. pokud to bude potřebné v soudních, rozhodcovských, správních a jiných obdobných řízeních,

      4. pokud třetí osobou bude osoba, jejíž plnění Poskytovatel použije na plnění povinností ze Smlouvy nebo ze vztahu vzniklého v souvislosti se Smlouvou.

    7. Za porušení povinnosti zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích se nepovažuje, jejich poskytnutí Správci, který je smluvně zavázán k jejich ochraně ve stejném rozsahu, jako Poskytovatel.

    8. V případě, že se na Poskytovatele obrátí orgán činný v trestním řízení, soud či jiný orgán veřejné moci s žádostí o zpřístupnění či vydání Dat Zákazníka nebo se záměrem provedení domovní prohlídky nebo prohlídky jiných prostor, ve kterých se Data Zákazníka nacházejí nebo spravují, a Zákazník je advokátem ve smyslu § 4 zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, je Poskytovatel povinen Zákazníka o tomto informovat a Data Zákazníka vydat pouze na základě písemného souhlasu Zákazníka. Povinnosti dle tohoto odst. však Poskytovatel nemá, pokud by tím porušil povinnost uloženou mu obecně závazným právním předpisem nebo soudním či jiným rozhodnutím orgánu veřejné moci.

  22. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    1. Informace o zpracování osobních údajů Zákazníka jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které tvoří Přílohu č. 3 Smlouvy.

  23. OPRÁVNĚNÉ OSOBY A KOMUNIKACE

    1. Každá Strana pro účely komunikace uvede oprávněné Zástupce. Tito Zástupci budou zastupovat Strany v souvislosti se Smlouvou. Zástupce má právo zastupovat Stranu v souvislosti s výkonem veškerých práv a povinností dle Smlouvy, vyjma jejich změn nebo doplnění, není-li současně osobou oprávněnou zastupovat stranu v této věci z jiného titulu.

    2. Není-li ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, vzájemná komunikace Stran, zejména jakákoli oznámení či sdělení mající vliv na platnost a účinnost Smlouvy, její trvání nebo představující uplatnění nároku na smluvní pokutu či jiné plnění, budou činěna v písemné formě v českém jazyce a doručena druhé Straně na adresy, čísla či jiné kontaktní údaje uvedené ve Smlouvě výlučně osobním doručením, doručením do datové schránky, elektronickým doručením s kvalifikovaným elektronickým podpisem, elektronickým doručením s prostým elektronickým podpisem nebo doručením s využitím poskytovatele poštovních služeb nebo zasláním kurýrní službou, která umožňuje ověření doručení.

    3. Pro ostatní případy komunikace Stran se za dostatečný způsob doručování považuje forma e-mailové komunikace, přičemž takové oznámení se v takovém případě považuje za doručené v den jeho odeslání oprávněné osobě druhé Strany.

  24. ZÁKAZ SOLICITACE

    1. Zákazník nebude bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele přímo či nepřímo nabízet zaměstnání či obchodní spolupráci zaměstnancům, členům, konzultantům, subdodavatelům či jiným pracovníkům Poskytovatele či Správce, neuzavře s nimi pracovní smlouvu, dohodu o pracích konaných mimo pracovní poměr nebo jakoukoli jinou pracovně-právní či obchodní smlouvu (včetně smlouvy o službách, smlouvy o dílo, smlouvy příkazní či obdobné smlouvy), na základě níž by tito pracovníci pro Zákazníka pracovali, poskytovali mu své služby či se Zákazníkem spolupracovali. Zákazník se zavazuje zajistit, že se takového jednání zdrží též všechny osoby se Zákazníkem osobně či majetkově propojené (dále jen „Zákaz solicitace“).

    2. Zákaz solicitace zahrnuje i povinnost zdržet se bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele jakéhokoliv angažovaného jednání, směřujícího k ukončení smluvního vztahu zaměstnance, člena, konzultanta, subdodavatele či jiného pracovníka Poskytovatele nebo k jeho zapojení do jakýchkoliv aktivit, které mohou mít přímo či nepřímo soutěžní povahu vůči činnosti Poskytovatele.

  25. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

    1. Tyto Obchodní podmínky jakož i všechny ostatní přílohy Smlouvy (dále v tomto odstavci jen „Obchodní podmínky“) je Poskytovatel oprávněn v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, například v návaznosti na změnu právních předpisů, v zájmu zlepšení kvality poskytovaných služeb, v rámci obchodních dohod se Správcem, s ohledem na obchodní cíle Poskytovatele atd. Změny Obchodních podmínek Poskytovatel písemně či elektronicky oznámí Zákazníkovi. Zákazník má v případě, kdy některá z provedených změn neúměrně zasáhne do jeho práv či povinností plynoucích ze Smlouvy, právo do patnácti (15) dnů ode dne doručení oznámení Poskytovatele o změně Obchodních podmínek s touto změnou vyslovit souhlas, nebo tuto změnu odmítnout a současně vypovědět z tohoto důvodu Smlouvu s výpovědní dobou, která činí čtrnáct (14) dnů a počíná běžet od následujícího dne ode dne, v němž byla výpověď doručena Poskytovateli. Strany si sjednávají, že nedoručení včasné výpovědi Zákazníka dle předchozí věty či nedoručení včasného souhlasu Zákazníka se změnou Obchodních podmínek je vyjádřením souhlasu Zákazníka se změnou Obchodních podmínek. Strany si pro tento případ sjednávají, že písemná forma souhlasu Zákazníka tímto zůstává zachována (tj. považují ji zachovanou i v případě nedoručení včasné výpovědi Zákazníka či nedoručení včasného souhlasu Zákazníka se změnou Obchodních podmínek). Takto provedené změny Obchodních podmínek jsou účinné uplynutím patnáctého (15.) dne ode dne doručení oznámení Poskytovatele o změně Obchodních podmínek Zákazníkovi.

  26. ŘEŠENÍ SPORŮ A ROZHODNÉ PRÁVO

    1. Všechny spory vzniklé ze Smlouvy nebo související s její platností, výkladem a zánikem, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou rozhodovány obecnými soudy České republiky, přičemž místně příslušnými jsou soudy dle sídla Poskytovatele.

    2. Na právní vztahy založené Smlouvou se použije české právo s vyloučením kolizních ustanovení, Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží, Úmluvy OSN o promlčení při mezinárodní koupi zboží a § 557, § 558 odst. 2, § 1740 odst. 3, § 1748, § 1799 a 1800 OZ a § 58 odst. 7 AutZ.

  27. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Veškerá ujednání Stran, e-maily, komunikace a další projevy vůle Stran obsažené mimo text Obchodních podmínek či Smlouvy jsou ve vztahu k Obchodním podmínkám či Smlouvě irelevantní. Smluvní stany tímto projevují vůli k uvedeným zdrojům při výkladu jejich úmyslu nepřihlížet.

    2. Strany tímto deklarují, že s výjimkou praxe dle odst. 12.4.2. mezi nimi ke dni uzavření Smlouvy nevznikla žádná praxe, která by mohla být považována za relevantní.

    3. Pro vztahy vyplývající ze Smlouvy či se Smlouvou související se vylučuje aplikace obchodních zvyklostí.

    4. Na Smlouvu i její jednotlivá ustanovení je třeba spíše hledět jako na platné než jako na neplatné. Bude-li některé ustanovení Smlouvy shledáno neplatným, neúčinným, nevymahatelným či zdánlivým, nebudou tím dotčena ostatní ustanovení Smlouvy. Neplatné, neúčinné, nevymahatelné či zdánlivé ustanovení Smlouvy ve smyslu předchozího odstavce, se Smluvní strany zavazují nahradit novým ustanovením, které bude svým obsahem a důsledkem v nejvyšší možné míře odpovídat obsahu a důsledku vadného ustanovení, a to dodatkem Smlouvy do 10 (deseti) dnů ode dne zjištění takového vadného ustanovení. Nesplní-li některá ze Smluvních stran svůj závazek uzavřít dodatek Smlouvy v souladu s předchozím odstavcem, může se kterákoliv ze Smluvních stran obrátit na soud s návrhem na určení obsahu takového dodatku. Tím není dotčen nárok na náhradu škody v plné výši.

    5. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností a není oprávněn žádat obnovení jednání o Smlouvě, a to ani v případě, dojde-li ke změně okolností tak podstatné, že změna založí v právech a povinnostech Stran zvlášť hrubý nepoměr znevýhodněním jedné z nich buď neúměrným zvýšením nákladů plnění, anebo neúměrným snížením hodnoty předmětu plnění.

    6. Zákazník se vzdává práva domáhat se zrušení závazku po deseti (10) letech od jeho vzniku z důvodu, že by Smlouva byla bez vážného důvodu uzavřena na dobu určitou tak, že by Zákazníka zavazovala na dobu delší než deset let.

    7. Strany jsou oprávněny kdykoliv postoupit své peněžité pohledávky vůči druhé Straně (zejména právo Poskytovatele na zaplacení Poplatků vůči Zákazníkovi) na třetí osobu. Jiné pohledávky nelze postoupit bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany.

    8. Veškerá práva a pohledávky Stran vyplývající ze Smlouvy, z jejího porušení či z bezdůvodného obohacení v případě neplatnosti, nicotnosti či zrušení Smlouvy, se promlčují ve lhůtě deset (10) let ode dne, kdy právo mohlo být oprávněnou Stranou uplatněno poprvé.

    9. Není-li v těchto Obchodních podmínkách výslovně stanoveno jinak, nebo si tak Strany písemně či jinak neujednají, nepovažuje se žádný závazek Stran vyplývající ze Smlouvy za fixní závazek a počátkem prodlení se splněním kterékoliv z povinností nedochází k zániku smluvního vztahu.

    10. Smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce, ledaže se Strany výslovně dohodnou na jiném jazyce. Bude-li Smlouva uzavřena i v jiném jazyce, upřednostní se v případě nejasností ohledně výkladu jednotlivých ustanovení české znění.

    11. Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli přiměřenou součinnost za účelem prokázání reference pro potenciální Zákazníky Poskytovatele. Poskytovatel je rovněž oprávněn užít název a logo Zákazníka spolu s referencí na svých internetových stránkách a v marketingových podkladech.

    12. Obchodní podmínky pozbývají účinnosti dnem nabytí účinnosti nových Obchodních podmínek.

    13. Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 19. 3. 2024 a ruší všechny předcházející Obchodní podmínky Poskytovatele.


Příloha č. 1 – Obchodní podmínky 16 / 16